رویه بازگردانی کالا

شرایط تعویض و مرجوعی محصولات در فروشگاه زود باش

تعویض محصولات با آسیب فیزیکی یا فنی

• شرایط عمومی : همه محصولات از فروشگاه زود باش، در صورتی که با آسیب فیزیکی یا فنی به دست مشتری برسند، امکان تعویض فراهم می‌شود.
• زمان تعویض: مشتریان محترم می‌توانند تا حداکثر 7 روز پس از دریافت محصول، درخواست تعویض نمایند.
• موجودی محصول: در صورت موجود بودن محصول مورد نظر برای تعویض، فرآیند تعویض انجام می‌گیرد. در صورت عدم موجودی، مبلغ محصول به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود.
• هزینه ارسال: در صورت تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برای وجود آسیب یا فنی مغایرت، هزینه ارسال محصول به عهده فروشگاه زود باش خواهد بود.
• تایید نشدن ایراد یا مغایرت: در صورتی که کارشناسان جانبی ایراد یا مغایرت را تایید نکنند، هزینه ارسال و دریافت مجدد محصول به عهده مشتری می‌باشد.
• ارتباط با پشتیبانی: برای درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتریان محترم می‌توانند پیام خود را به شماره تلگرام پشتیبانی 09109020004 ارسال نمایند.
• بسته‌بندی: محصولات جهت تعویض باید در بسته‌بندی اصلی و سلامت به فروشگاه بازگردانده شوند.

روش‌های ارسال محصول

• پست پیشتاز: جهت ارسال محصولات به سایر شهرها، از خدمات پست پیشتاز استفاده خواهد شد.
• اسنپ باکس: برای شهر اصفهان، امکان ارسال محصولات از طریق اسنپ باکس فراهم شده است.

شیوه‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین: مشتریان می‌توانند مبلغ محصولات را به صورت آنلاین از طریق سایت فروشگاه پرداخت نمایند.
• کارت به کارت: جهت پرداخت با کارت به کارت، مشتریان محترم می‌توانند با ثبت سفارش از طریق ایتا یا تلگرام به شماره 09109020004 عمل نمایند.

پیگیری سفارش

• کد مرسوله: مشتریان می‌توانند کد مرسوله خود را در کانال تلگرام فروشگاه زود باش بررسی نموده و وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.